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Étude de cas

Bullion

Application mobile haut de gamme pour une société d’or des Émirats arabes unis, permettant d’acheter, de vendre et de gérer des investissements en or de manière sécurisée et fluide, avec un accès en libre-service 24h/24 et 7j/7.

Application mobile
Bullion logo

Aperçu du projet

Bullion est une application mobile haut de gamme conçue pour prolonger numériquement la marque de confiance d’une société d’or des Émirats arabes unis, en une expérience d’investissement sécurisée et disponible en permanence. L’application permet aux clients d’acheter, de vendre et de gérer leurs avoirs en or grâce à un parcours fluide de bout en bout, pensé pour la commodité, la confiance et la fiabilité. En basculant les besoins courants vers le libre-service et en offrant une expérience digitale cohérente, Bullion renforce l’engagement des clients tout en maintenant des standards élevés de disponibilité et de sécurité.
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Notre démarche

Comment nous avons conçu l'expérience

1

Découverte & Planification

Nous avons défini les parcours d’investissement essentiels que les utilisateurs attendent d’une plateforme d’or digitale : intégration, découverte des produits, transactions, visibilité du portefeuille et support en libre-service. La planification a donné la priorité aux signaux de confiance, aux exigences de sécurité et à des parcours sans friction pour une utilisation 24h/24 et 7j/7. Les indicateurs de réussite ont été alignés sur la réduction des sollicitations du support client, la disponibilité et les performances de sécurité.

2

Design & Développement

L’expérience de l’application a été conçue pour paraître haut de gamme et rassurante, avec des étapes de transaction claires et une vue de portefeuille intuitive. Le développement s’est concentré sur un parcours de transaction mobile complet, sur des actions en libre-service qui réduisent la dépendance au support client et sur des performances stables. L’ensemble du système a été construit pour préserver la confiance dans la marque à l’ère digitale grâce à une UX cohérente et à une forte fiabilité opérationnelle.

3

Tests & Optimisation

Les tests se sont concentrés sur la fiabilité des transactions, les performances sous charge et le renforcement de la sécurité sur les parcours critiques. L’optimisation a permis d’obtenir une expérience stable et réactive, avec une haute disponibilité. Les fonctionnalités de libre-service ont été validées pour réduire les demandes courantes tout en préservant la clarté et la confiance des utilisateurs lors des actions clés.

Image de la galerie du projet
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Objectifs du projet

  • Renforcer la confiance digitale pour devenir une plateforme d’or de confiance de premier plan aux Émirats arabes unis
  • Offrir un accès 24h/24 et 7j/7 aux produits et services en or via le mobile
  • Offrir un parcours de transaction fluide et sécurisé de bout en bout

Résultats clés

  • Réduction de 30 % des demandes courantes au service client grâce au libre-service dans l’application
  • Disponibilité de 99,9 % atteinte, sans aucune faille de sécurité critique

Aperçu visuel

Aperçu du projet

website.com
Capture d’écran pleine page du projet

Fiche synthétique

Client

Ahmad Teremzavi

Localisation

Türkiye

Secteur

Investissement digital

Type

Development

Services

  • Découverte du produit et définition des besoins
  • Conception UX/UI (expérience FinTech haut de gamme)
  • Développement d’application mobile (iOS/Android)
  • Mise en œuvre d’un parcours de transaction sécurisé
  • Fonctionnalités de gestion de portefeuille et de compte
  • Fonctionnalités de libre-service et de réduction des sollicitations du support
  • Tests QA, validation de la sécurité et optimisation des performances

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