रिफ़ंड नीति

अंतिम अपडेट: 2 जुलाई 2026

परिचय

यह रिफ़ंड नीति बताती है कि हमारी वेबसाइट, मोबाइल ऐप, क्लाउड सिस्टम और अन्य सेवाओं के लिए किए गए भुगतानों पर TruTed कब और कैसे रिफ़ंड जारी करता है। यह हमारी नियम एवं शर्तों और रद्दीकरण नीति के साथ मिलकर लागू होती है।

रिफ़ंड कब लागू होते हैं

निम्नलिखित मामलों में रिफ़ंड जारी किया जा सकता है:

  • प्रोजेक्ट अभी शुरू नहीं हुआ है और कोई काम नहीं किया गया है
  • दोहरा या गलत भुगतान वसूला गया है
  • क्लाइंट की किसी गलती के बिना, TruTed सहमत समय-सीमा के भीतर सहमत माइलस्टोन या सेवा प्रदान करने में विफल रहता है

रिफ़ंड-योग्य नहीं होने वाले मामले

निम्न स्थितियों के बाद भुगतान आमतौर पर वापस नहीं किए जाते:

  • प्रोजेक्ट पर काम शुरू हो चुका है या कोई माइलस्टोन डिलीवर किया जा चुका है
  • किसी डिलीवरेबल की समीक्षा हो चुकी है और क्लाइंट ने उसे स्वीकृत कर दिया है
  • क्लाइंट की ओर से तीसरे पक्ष की लागत पहले ही खर्च हो चुकी है (जैसे डोमेन, होस्टिंग, लाइसेंस, विज्ञापन खर्च)
  • काम शुरू होने के बाद क्लाइंट केवल अपना मन बदल लेता है

रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें

रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए, अपने इनवॉइस या ऑर्डर नंबर और अनुरोध के कारण के साथ हमारी टीम से लिखित में संपर्क करें। हमारी टीम 5 कार्य दिवसों के भीतर आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और पुष्टि करेगी कि वह इस नीति के अंतर्गत पात्र है या नहीं।

रिफ़ंड की समय-सीमा

स्वीकृत रिफ़ंड 7-14 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किए जाते हैं। अन्यथा सहमति न होने पर, रिफ़ंड उसी भुगतान माध्यम से जारी किए जाते हैं जिससे मूल लेन-देन किया गया था।

हमसे संपर्क करें

रिफ़ंड के अनुरोध या इस नीति से संबंधित प्रश्नों के लिए कृपया हमारी टीम से संपर्क करें:

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आपका अनुभव बेहतर बनाने के लिए हम कुकीज़ का उपयोग करते हैं। हमारी यह नीति पढ़ें: कुकी नीति .