Politica di annullamento

Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2026

Introduzione

La presente Politica di annullamento spiega come progetti in corso, abbonamenti e contratti di servizio con TruTed possano essere annullati da una delle parti. Si applica insieme ai nostri Termini e Condizioni e alla Politica di rimborso.

Annullamento da parte del cliente

Il cliente può annullare un progetto attivo o un contratto di servizio in qualsiasi momento, alle seguenti condizioni:

  • Le richieste di annullamento devono essere inviate per iscritto al nostro team, indicando il riferimento del progetto o della fattura
  • Qualsiasi lavoro già completato o in corso fino alla data di annullamento sarà fatturato alla tariffa concordata
  • I costi già sostenuti verso terzi per conto del cliente (ad es. domini, hosting, licenze) non sono rimborsabili

Annullamento da parte di TruTed

TruTed può annullare o sospendere un progetto o un contratto di servizio se il pagamento non viene ricevuto come concordato, se il cliente non fornisce per un periodo prolungato le informazioni o le approvazioni necessarie, oppure in caso di violazione dei nostri Termini e Condizioni. In tali casi, il cliente riceverà una comunicazione scritta e gli sarà fatturato solo il lavoro completato fino a quel momento.

Come annullare

Per annullare un progetto o un servizio, contattate il nostro team per iscritto indicando il riferimento del progetto o della fattura e la data di decorrenza dell’annullamento. Confermeremo la ricezione e forniremo un riepilogo finale del lavoro svolto e degli eventuali costi applicabili entro 5 giorni lavorativi.

Effetti dell’annullamento

In caso di annullamento, TruTed interromperà ogni ulteriore attività sul progetto. Tutti i deliverable, i file sorgente e le credenziali di accesso relativi al lavoro completato e pagato saranno consegnati al cliente. Eventuali rimborsi dovuti saranno elaborati in conformità con la nostra Politica di rimborso.

Contattaci

Per richieste di annullamento o domande su questa politica, contattate il nostro team:

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