Політика скасування

Останнє оновлення: 2 липня 2026 р.

Вступ

Ця Політика скасування пояснює, як поточні проєкти, підписки та угоди про надання послуг із TruTed можуть бути скасовані будь-якою зі сторін. Вона діє разом із нашими Умовами та положеннями та Політикою повернення коштів.

Скасування з боку клієнта

Клієнти можуть скасувати активний проєкт або угоду про надання послуг у будь-який час за таких умов:

Запити на скасування необхідно подавати письмово нашій команді із зазначенням номера проєкту або рахунку
Будь-яка робота, виконана або розпочата до дати скасування, оплачується за погодженою ставкою
Витрати, уже сплачені третім сторонам від імені клієнта (наприклад, домени, хостинг, ліцензії), не відшкодовуються

Скасування з боку TruTed

TruTed може скасувати або призупинити проєкт чи угоду про надання послуг, якщо оплата не надійшла в погоджений термін, якщо клієнт тривалий час не надає необхідну інформацію чи погодження або у разі порушення наших Умов та положень. У таких випадках клієнта буде повідомлено письмово, а рахунок буде виставлено лише за роботу, виконану на цей момент.

Як скасувати

Щоб скасувати проєкт або послугу, зверніться до нашої команди письмово, вказавши номер проєкту чи рахунку та дату, з якої Ви бажаєте скасування. Ми підтвердимо отримання та надамо підсумковий звіт про виконану роботу й застосовні нарахування протягом 5 робочих днів.

Наслідки скасування

Після скасування TruTed припиняє будь-яку подальшу роботу над проєктом. Усі результати, вихідні файли та облікові дані доступу для виконаної й оплаченої роботи будуть передані клієнту. Будь-яке належне відшкодування буде здійснено відповідно до нашої Політики повернення коштів.

Зв’яжіться з нами

З питань скасування або щодо цієї політики звертайтеся до нашої команди:

support@truted.com