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案例研究

Bullion

为阿联酋一家黄金公司打造的高端移动应用，支持安全、顺畅地买入、卖出和管理黄金投资，并提供 24/7 自助服务。

项目概览

Bullion 是一款高端移动应用，旨在将阿联酋一家黄金公司值得信赖的品牌以数字化方式延伸为安全、随时可用的投资体验。该应用让客户能够买入、卖出和管理所持黄金，端到端流程顺畅，兼顾便捷、信任与可靠。通过将日常需求转为自助服务并提供一致的数字体验，Bullion 在保持高可用性和高安全标准的同时，增强了客户互动。

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我们的流程

我们如何打造这一体验

1

调研与规划

我们确定了用户对数字黄金平台所期望的核心投资旅程：注册开户、产品发现、交易、投资组合查看和自助支持。规划阶段优先考虑信任信号、安全要求和顺畅的流程，以支持 24/7 使用。成功指标与客服分流、可用性和安全表现保持一致。

2

设计与开发

应用体验的设计旨在营造高端感和信任感，交易步骤清晰，投资组合视图直观。开发重点是实现完整的移动端交易流程、支持减少对客服依赖的自助操作，并确保性能稳定。整个系统通过一致的 UX 和强大的运营可靠性，在数字渠道中延续品牌信任。

3

测试与优化

测试聚焦于交易可靠性、负载下的性能以及关键流程的安全加固。优化工作确保了高可用、稳定且响应迅速的体验。我们对自助功能进行了验证，在减少日常咨询的同时，确保用户在关键操作中清晰明了、充满信心。

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项目目标

强化数字信任，成为阿联酋领先的可信黄金平台
通过移动端提供 24/7 的黄金产品与服务访问
提供顺畅、安全的端到端交易旅程

主要成果

通过应用内自助服务，将日常客服咨询减少了 30%
实现了 99.9% 的可用性，且零重大安全事故

视觉展示

项目速览

website.com

项目整页截图

快速概览

客户

Ahmad Teremzavi

地点

土耳其

行业

数字投资

类型

Development

服务

产品调研与需求定义
UX/UI 设计（高端金融科技体验）
移动应用开发（iOS/Android）
安全交易流程实现
投资组合与账户管理功能
自助服务与客服分流功能
QA 测试、安全验证与性能优化

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