سياسة وطريقة التسليم

مقدمة

توضح سياسة التسليم هذه كيفية تسليم TruTed لمنتجاتها وخدماتها الرقمية — بما في ذلك المواقع الإلكترونية وتطبيقات الجوال والأنظمة السحابية — للعملاء. وبما أننا نقدم خدمات رقمية وليست سلعًا مادية، فإن التسليم يشير إلى تسليم العمل المنجز وحقوق الوصول والمخرجات.

طريقة التسليم

تُقدَّم جميع المخرجات رقميًا، من خلال واحدة أو أكثر من الطرق التالية بحسب نوع الخدمة:

الجدول الزمني للتسليم

يتم الاتفاق على الجداول الزمنية للتسليم لكل مشروع على حدة، ويتم تحديدها في العرض أو العقد. تعتمد الجداول الزمنية التقديرية على نطاق المشروع وتعقيده، وعلى استلام المحتوى والملاحظات والموافقات من العميل في الوقت المناسب.

مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية توفير المحتوى المطلوب وبيانات الوصول وتقديم الملاحظات أو الموافقات في الوقت المناسب. قد يؤثر التأخر في توفير هذه العناصر على الجدول الزمني المتفق عليه للتسليم، وسيتم إبلاغ العميل بذلك فور تحديده.

القبول والاعتماد النهائي

بمجرد تقديم أحد المخرجات، يحصل العميل على فترة مراجعة (كما هو محدد في اتفاقية المشروع) لطلب تعديلات ضمن النطاق الأصلي المتفق عليه. يُعتبر المخرج مقبولاً في حال عدم ورود أي ملاحظات خلال فترة المراجعة المتفق عليها، أو عند اعتماده كتابيًا من قبل العميل.

التأخيرات