İptal Politikası

Son güncelleme: 2 Temmuz 2026

Giriş

Bu İptal Politikası, TruTed ile yürütülen devam eden projelerin, aboneliklerin ve hizmet sözleşmelerinin taraflardan biri tarafından nasıl iptal edilebileceğini açıklar. Hüküm ve Koşullarımız ile İade Politikamızla birlikte geçerlidir.

Müşteri Tarafından İptal

Müşteriler, aşağıdaki koşullara tabi olarak aktif bir proje veya hizmet sözleşmesini istedikleri zaman iptal edebilir:

İptal talepleri, proje veya fatura referansını içerecek şekilde ekibimize yazılı olarak iletilmelidir
İptal tarihine kadar tamamlanmış veya devam etmekte olan tüm işler, kararlaştırılan ücret üzerinden faturalandırılır
Müşteri adına üçüncü taraflara önceden ödenen maliyetler (ör. alan adları, barındırma, lisanslar) iade edilmez

TruTed Tarafından İptal

TruTed; ödemenin kararlaştırıldığı şekilde alınmaması, müşterinin gerekli bilgileri veya onayları uzun süre sağlamaması ya da Hüküm ve Koşullarımızın ihlali durumlarında bir proje veya hizmet sözleşmesini iptal edebilir ya da askıya alabilir. Bu gibi durumlarda müşteriye yazılı olarak bildirim yapılır ve yalnızca bugüne kadar tamamlanan işler için faturalandırma yapılır.

Nasıl İptal Edilir

Bir projeyi veya hizmeti iptal etmek için proje veya fatura referansınızı ve iptalin geçerli olmasını istediğiniz tarihi belirterek ekibimize yazılı olarak ulaşın. Talebinizin alındığını teyit eder; tamamlanan işlerin nihai özetini ve varsa uygulanacak ücretleri 5 iş günü içinde sunarız.

İptalin Etkisi

İptal üzerine TruTed, proje üzerindeki tüm çalışmaları durdurur. Tamamlanmış ve ödenmiş işlere ait tüm teslimatlar, kaynak dosyalar veya erişim bilgileri müşteriye teslim edilir. Hak kazanılan iadeler, İade Politikamız uyarınca işleme alınır.

Bize Ulaşın

İptal talepleri veya bu politikayla ilgili sorularınız için lütfen ekibimizle iletişime geçin:

support@truted.com