İade Politikası

Son güncelleme: 2 Temmuz 2026

Giriş

Bu İade Politikası, TruTed'in web siteleri, mobil uygulamalar, bulut sistemleri ve diğer hizmetler için yapılan ödemelerin iadesini ne zaman ve nasıl yaptığını açıklar. Hüküm ve Koşullarımız ile İptal Politikamızla birlikte geçerlidir.

İadenin Geçerli Olduğu Durumlar

İadeler aşağıdaki durumlarda yapılabilir:

Proje henüz başlamamıştır ve herhangi bir çalışma yapılmamıştır
Mükerrer veya hatalı bir ödeme tahsil edilmiştir
TruTed'in, müşterinin kusuru olmaksızın kararlaştırılan kilometre taşını veya hizmeti kararlaştırılan süre içinde teslim edememesi

İade Edilmeyen Durumlar

Ödemeler, aşağıdaki durumlar gerçekleştikten sonra genellikle iade edilmez:

Proje üzerinde çalışmaya başlanmış olması veya bir kilometre taşının teslim edilmiş olması
Bir teslimatın müşteri tarafından incelenip onaylanmış olması
Müşteri adına önceden üçüncü taraf maliyetlerinin oluşmuş olması (ör. alan adları, barındırma, lisanslar, reklam harcaması)
Müşterinin, işe başlanmasının ardından sadece fikrini değiştirmesi

İade Nasıl Talep Edilir

İade talep etmek için fatura veya sipariş numaranızı ve talep gerekçenizi belirterek ekibimize yazılı olarak ulaşın. Ekibimiz talebinizi 5 iş günü içinde inceler ve bu politika kapsamında uygun olup olmadığını teyit eder.

İade Süresi

Onaylanan iadeler 7-14 iş günü içinde işleme alınır. İadeler, aksi kararlaştırılmadıkça asıl işlemde kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

Bize Ulaşın

İade talepleri veya bu politikayla ilgili sorularınız için lütfen ekibimizle iletişime geçin:

support@truted.com